解员，乔楠要对故宫里的景物、景点要够熟悉，这些的资料必须背到滚瓜烂熟，做到要信手拈来。
通过一系列的培训和资格测定，乔楠才能带上工作人员的臂章和胸牌。
文科本来就是乔楠的强项，背东西对于乔楠来说，真的是小菜一碟。
上星期乔楠来报名的时候，管理组的人就把故宫的一些资料以及对导游的要求、工作指南，通通交给乔楠。
对方也严明，唯有乔楠做到这些，才能当义工。
有了一个星期的准备时间，乔楠表示，要是这样，她还考不上，那她以后出门都不好意思说，自己是北大的学生了。
周六来的时候，管理组第一时间就测试乔楠的专业知识。